¿Qué es el enfoque basado en procesos ISO 9001:2015?

¡Ay, el enfoque basado en procesos de la ISO 9001:2015! Me encanta. ¿Alguna vez has intentado organizar un armario lleno de ropa que ya no te pones? Pues esto es un poco así, pero para una empresa. Es decir, en vez de ver una tarea enorme e imposible de abordar, la divides en trocitos más pequeños, ¿no?

Imagínate, por ejemplo, preparar una fiesta sorpresa. En vez de pensar “¡ay, la fiesta!”, piensas: “vale, ¿quién se encarga de la tarta? ¿Quién de la decoración? ¿Y quién distrae al cumpleañero?”. Cada uno tiene su parte, su “proceso”, y al final… ¡voilà! Fiesta sorpresa perfecta.

Y eso es lo que me fascina de la ISO 9001:2015. Es como tener un mapa, una guía para saber exactamente quién hace qué, cómo lo hace, y para qué lo hace. Así, alcanzar los objetivos deja de ser algo abstracto y se vuelve algo… tangible. Casi que se disfruta, ¿no te parece? Es como ver cómo cada pieza de un rompecabezas, por fin, encaja y ves la imagen completa. Te da una sensación de control… ¡y hasta de emoción!

Y no sé, a mí me da la impresión de que cuando las cosas están organizadas así, por “procesos”, se minimizan los errores. Porque cada uno sabe lo que tiene que hacer y cómo. O al menos, eso es lo que creo yo. ¿Tú qué opinas?