¿Cuáles son los ElEmEntOs claves de la comunicación?

Más allá de las palabras: Descifrando los elementos clave de la comunicación

A menudo damos por sentada la comunicación, como si fuera un proceso simple e intuitivo. Sin embargo, detrás de cada interacción, desde una conversación casual hasta un discurso político, se esconde un entramado complejo de elementos que, al comprenderlos, nos permiten comunicarnos de forma más efectiva.

Mucho más que un emisor y un receptor: Si bien es cierto que la comunicación necesita de alguien que emita un mensaje y otro que lo reciba, reducirla a estos dos actores sería simplificarla demasiado. Imaginemos una conversación telefónica: Juan llama a María para contarle sobre su viaje (mensaje). Juan sería el emisor, María la receptora y el teléfono el canal. Parece sencillo, ¿verdad?

El código secreto y la retroalimentación: Pero, ¿qué sucede si María no habla el mismo idioma que Juan (código)? La comunicación se rompería. Del mismo modo, si Juan no le da espacio a María para responder o preguntar (retroalimentación), la comunicación sería unidireccional e incompleta.

El contexto: el escenario invisible: Imaginemos ahora que Juan llama a María para darle la noticia de un fallecimiento. El mensaje es el mismo, pero el contexto, la atmósfera emocional que envuelve la comunicación, cambia radicalmente la interpretación y la respuesta de María.

Y el ruido que distorsiona: Finalmente, la comunicación no ocurre en el vacío. Siempre hay “ruido” que puede interferir, desde una mala conexión telefónica hasta las propias ideas preconcebidas de María sobre Juan.

En resumen, la comunicación efectiva requiere de la atención consciente a todos sus elementos:

• Emisor: Quien envía el mensaje.
• Receptor: Quien recibe el mensaje.
• Mensaje: La información que se transmite.
• Canal: El medio por el cual se transmite el mensaje.
• Código: El lenguaje o sistema de signos utilizado.
• Retroalimentación: La respuesta del receptor al emisor.
• Contexto: Las circunstancias que rodean la comunicación.
• Ruido: Cualquier interferencia en el proceso de comunicación.

Al comprender estos elementos y cómo interactúan entre sí, podemos convertirnos en comunicadores más conscientes, empáticos y efectivos, mejorando nuestras relaciones personales y profesionales.