¿Cómo informar el fallecimiento de un paciente?

Cómo informar el fallecimiento de un paciente

Informar el fallecimiento de un paciente es una tarea difícil pero esencial. Aquí tienes algunos consejos para hacerlo con sensibilidad y respeto:

Usa el nombre del paciente y un lenguaje claro

• Dirígete al familiar o amigo del paciente por su nombre.
• Habla con claridad y evita términos ambiguos como “se fue” o “ya no está con nosotros”.

Expresa la muerte directamente

• No circules ni evadas el hecho de que la persona ha fallecido.
• Utiliza frases sencillas como: “Me entristece informarles que [nombre del paciente] falleció”.

No hay un plazo específico

• El momento adecuado para dar la noticia varía según las circunstancias.
• Respeta el ritmo de los familiares o amigos y dales tiempo para procesar la información.

Sigue estos pasos:

1. Preséntate: Identifícate como miembro del equipo de atención médica o familiar.
2. Expresa tus condolencias: Comienza ofreciéndoles tus más sinceras condolencias.
3. Informa sobre el fallecimiento: Expresa claramente que el paciente ha fallecido.
4. Proporciona detalles (opcional): Si es necesario, puedes proporcionar detalles sobre la causa del fallecimiento o los arreglos del funeral.
5. Ofrece apoyo: Déjales saber que estás ahí para apoyarlos durante este momento difícil.
6. Respeta su espacio: Dale a los familiares o amigos tiempo para procesar la información y llorar.

Recuerda:

• Sé compasivo y comprensivo.
• Escucha sus reacciones y ofréceles espacio para expresar sus emociones.
• Evita usar frases clichés o insensibles como “Ahora está en un lugar mejor”.
• Si es posible, haz el anuncio en persona, ya que es más personal y respetuoso.