¿Quién se encarga de dar las estrellas a los hoteles?

¿Quién concede las estrellas a los hoteles?

La designación de estrellas a los hoteles es un factor crucial para los viajeros, ya que proporciona una indicación del nivel de calidad y servicios que pueden esperar. En España, la atribución de estrellas a los establecimientos hoteleros es responsabilidad de las Direcciones Generales de Turismo de cada Comunidad Autónoma, que conceden las estrellas en función de unos criterios específicos establecidos a nivel local.

Criterios para la concesión de estrellas

Cada Comunidad Autónoma establece sus propios criterios para la concesión de estrellas, que pueden variar ligeramente. Sin embargo, existen algunos criterios comunes que suelen tenerse en cuenta:

• Infraestructura: Incluye el tamaño y la distribución de las habitaciones, así como las zonas comunes del hotel.
• Equipamiento: Se refiere a los elementos de mobiliario, decoración y electrodomésticos de las habitaciones y del hotel en general.
• Servicios: Comprende la gama de servicios ofrecidos, como recepción 24 horas, servicio de habitaciones, lavandería y animación.
• Higiene y limpieza: Se evalúa el estado general de limpieza y mantenimiento del hotel.
• Atención al cliente: Se considera la amabilidad, profesionalidad y eficacia del personal.

Proceso de concesión de estrellas

El proceso de concesión de estrellas suele implicar los siguientes pasos:

1. Solicitud: El hotel presenta una solicitud a la Dirección General de Turismo de su Comunidad Autónoma.
2. Inspección: Un inspector de turismo visita el hotel para evaluar sus instalaciones, servicios y atención al cliente.
3. Evaluación: El inspector emite un informe que evalúa el hotel según los criterios establecidos.
4. Decisión: La Dirección General de Turismo toma una decisión sobre la concesión o denegación de estrellas, basándose en el informe del inspector.
5. Entrega de estrellas: Si el hotel cumple los criterios, se le otorga un determinado número de estrellas.

Importance de las estrellas

Las estrellas de los hoteles juegan un papel importante en la industria turística:

• Proporcionan información a los clientes: Las estrellas ayudan a los viajeros a identificar establecimientos que se ajusten a sus preferencias y presupuesto.
• Establecen estándares: La concesión de estrellas promueve la competencia entre los hoteles y anima a mejorar sus servicios.
• Atraen a clientes: Los hoteles con mayor número de estrellas suelen ser más atractivos para los viajeros, lo que puede generar mayores ingresos.

En conclusión, la concesión de estrellas a los hoteles es una responsabilidad de las Direcciones Generales de Turismo de cada Comunidad Autónoma, que evalúan los establecimientos según criterios específicos locales. Las estrellas proporcionan a los clientes información valiosa, promueven los estándares y atraen a los viajeros, lo que las convierte en un aspecto esencial de la industria hotelera.